“探亲之旅”5000余公里送温暖 见证热水器23年使用奇迹
“探亲之旅”活动旨在走进用户，倾听用户的声音，为用户解决实际问题。活动从佛山出发，历经广州、郑州、西安等地，最后直达北京，耗时一个多月，走过5000余公里，为不少老用户带去了真情与温暖。通过这次全国范围的走访，万家乐不仅拉近了与用户之间的距离，清晰了解了用户的想法，更收获了即便是专业的调研也难以获知的一手信息。而用户对万家乐产品质量的认可和信赖更是万家乐探亲小组在全国探访中获得的最大收获。在探亲过程中，使用十几年的热水器屡见不鲜，23年还在使用的万家乐热水器更是频频涌现。
万家乐“探亲之旅”第一站是佛山的杨先生家。杨先生1996年购买了第一台万家乐燃气热水器，连续用了十几年来一直没坏过，家里电器从无到有从旧到新，只有那台万家乐热水器始终如一。据杨先生介绍，自己曾参观过万家乐的厂区，吃过万家乐的食堂，对万家乐尤为了解，相信万家乐是一家对消费者负责任的企业。杨先生夫妇把万家乐探亲小组当作亲人串门，不仅亲自下厨给大家炒上精美佳肴，还一同分享代表一家人成长经历的老照片。杨太太表示，万家乐探亲之旅走近用户家中，给用户带来了惊喜和感动，自己感受到了万家乐的贴心和温暖。
在郑州的姜成梦老先生是万家乐的第一批用户，姜先生家的热水器是88年分房时统一安装的，也正是从那个时候开始，姜先生一家结束了澡堂洗澡的历史，而这台万家乐热水器一用就是23年。姜老先生称，即便是在春节团聚的时候，这台热水器也能够满足11个人的大家庭沐浴需求，品质很好，用得也舒心，自己对万家乐也有着深厚的感情。姜先生称，万家乐“探亲之旅”活动很贴心，服务非常到位，是对用户重视的表现。
随后，万家乐“探亲之旅”继续前行，广州、西安、北京等城市均留下了万家乐千里探亲的真情脚步，这也成为冰冷冬日下真情相融的一抹暖阳。据了解，日后，万家乐还将继续推出“探亲之旅”活动，为更多新老用户带去惊喜和温暖。
“一诺千金”优惠不断 惊喜连连
“一诺千金”是基于万家乐23年销量领先，为答谢新老用户而举办的年终活动。事实上，终端的“一诺千金”优惠购机活动是面向消费者的实惠之选。在万家乐热水器的选购上，凡是使用万家乐热水器15年及以上的用户，只需挥笔书写感言，即可免费获得最新款的节能数码恒温燃气热水器新机一台，8—14年的老用户可享受购机6.5折的特大优惠。此外新用户也可享受到8.5折优惠、免费送安检、以旧换新、豪礼大放送等。同时，万家乐厨电也相继推出赠送千元礼包、IPAD大放送、超低折扣购灶具、即买即送缤纷好礼等促销活动，为消费者带来最贴心的服务、最实惠的折扣。
线上活动50万人参与 奖品丰厚
如果说万家乐线下“探亲之旅”和“一诺千金”活动为新老用户送去了温暖，那线上的一系列回馈活动则感染了无数网友，让人们从繁忙的工作中回归人间最美的亲情，万家乐也通过不同形式的活动，助力人们对亲人亲情的情感表达。
微博互动 真情涌现
在官方微博上，万家乐陆续推出了“感谢有你•爱心满满”、“暖暖冬意·让爱飞回家”、“心意暖暖 Itouch You”、“万家之旅·探亲梦圆”和app“愿望树”五大活动。
其中，迎合感恩节说出感恩话万家乐特别策划了“感谢有你·爱心满满”微博活动，在鼓励大家感谢身边人的同时送出万家乐智能浴热水器；冬日严寒万家乐好礼欢乐送，官方微博带来“暖暖冬意·让爱飞回家”活动，通过抒写回家寄语分别送出热水器、吸油烟机、营养匀温灶，为冬日平添一抹暖阳；同时万家乐关注消费者营养健康，推出“心意暖暖 Itouch You”活动，为粉丝送出itouch的祝福；时值节庆前夕，万家乐再度真情出击，“万家之旅·探亲梦圆”活动为了一圆广大网友探亲梦，万家乐免费赠送回家飞机票，此举一出立刻成为微博上的一段佳话；在年关前万家乐官方微博又发布了“愿望树”的app活动，真诚祝福每一个朋友在龙年心想事成。万家乐一系列的微博活动不仅为网友送上向父母亲人表达爱意的给力奖品，同时在回家票难买的情况下，赠送回家机票助力亲情回归。更多网友也都通过万家乐官方平台表达了对亲情对亲人的感谢和对春节团圆的期盼之情。
网友“乡下的鸡蛋”发微博表示，每到节日就会特别想家，尤其是妈妈煮的饭，但从来没有向老爸老妈说一句感谢和赞美的话，现在借助万家乐活动，向爸妈说一声感谢，也祝福他们健康快乐。网友镜中的花则称，一直忙工作，一直忽略了亲情，看到万家乐活动，才恍然发觉，原来自己很久没有和父母团聚了，期盼春节快点到来，盼望自己有一双翅膀，能够立即飞到父母身边，享受这难得的天伦之乐。
专题活动 创意出新
联手媒体凤凰网举办的万家乐“我们的第一台，我们的第一次”互动专题活动，为年轻夫妻和情侣们提供了晒幸福甜蜜的平台，受到了广大网友的热烈欢迎，纷纷晒出自己的故事。不少人也通过这一平台，秀出了自己的幸福瞬间，表达自己也感染了他人。
另外，联手媒体搜狐网举办的 “万家乐魔幻卫厨DIY创意大赛”，对卫浴和厨房追求品质生活创意的网友提供了展示自我创意的机会，不少网友表示，卫厨是生活气息最浓郁的地方，参加这一活动，让自己感受到了生活中的温馨，重温了与家人在一起的快乐滋味。
传唱全国 万家乐品质见证使用奇迹
可以说，万家乐线上线下系列活动的推出，创造了多元化的沟通方式，和新老用户建立了更为亲密的关系。而在这一系列活动中，不少用户所反馈的产品使用情况等信息，也折射了万家乐产品的金牌品质，23年品质如一的高水准受到了网友的一致青睐，并传唱全国。
不少网友发表感言称，通过这一系列活动，感受到了万家乐人对产品品质的追求，对用户的真诚和心怀感恩的服务理念，更深层的让用户体会到了“万家乐，乐万家”这一口号深入公众心中的品牌力量。更有不少用户表示，万家乐是一个注重用户内心感受的企业，有着强烈的社会责任感，是一个负责任的好企业。
万家乐表示，将继续坚持品质为上的理念，为用户带来更高品质更高享受的产品，这是对用户的承诺，也是保证。