2011年12月8日，万家乐在全国范围内启动了“我家第一台万家乐——从第一台到第一套，是信赖，更是承诺”的老用户全国回访活动。带着感恩之心，万家乐“探亲小组”拜访了全国各地老用户。其中，许多老用户虽然经历了生活的变迁，但始终对万家乐坚定不舍，这份信赖让我们感动。
四次乔迁 家里热水器用的都是万家乐
用户信息：肖红女士住在北京，与爱人都是农业部的机关干部，女儿就读于清华大学。由于经常搬家，所以肖红女士家里经常更换家电，但热水器一直使用万家乐，对万家乐产品非常信赖。
使用感言：我家从1991年开始使用万家乐，搬了4次家，换了很多家电，而热水器一直都选万家乐。老品牌经久耐用，服务好，没想过换别的。
今年北京的冬天依然很冷，不过当“探亲小组”走进肖女士家时，马上感受到一种家的温馨幸福的气息。或许由于家里的万家乐热水器已经用了近20年，对万家乐有一种熟悉亲切的感情，肖女士对“探亲小组”也很自然地打开了话匣子。据了解，肖女士和她爱人都是农业部的机关干部。
“我们从91年就开始使用万家乐热水器，可以说是陪伴着我女儿从小长大，到考上清华大学的。”提到家里的万家乐热水器，肖女士很自然地说到了现在就读于清华大学的女儿。对女儿的成长成才，肖女士倍感欣慰，同时也表露出对万家乐的肯定。
肖女士很讲究生活品质，她说：“我比较注重品牌。万家乐老早就是家喻户晓的老品牌，品质、服务都非常好，是我们必选的品牌。”肖女士的家乔迁了四次，每次乔迁都会换新的热水器，但是每次用的都是万家乐。
好的产品能够带来舒适的体验。肖女士说：“家里有了万家乐热水器，洗碗、洗澡等实在是方便，出热水很快。购买一台好热水器，就是提升一家人的生活品质。”肖女士认为现在科技进步很快，新的产品会带来更加愉悦的生活享受。
由于每次更换的都是新款热水器，肖女士对万家乐热水器的发展也深有体会。她说：“万家乐热水器真的一代比一代好用，各种性能更有科技感。比如智能化的恒温出水，很人性化。冬天北京冷，水温稳定，洗起澡来很舒服。而且，万家乐的售后服务很好，一打电话很快就来，服务各方面都非常好，很热情，让人放心。”
从“第一台”热水器到“第一套”厨卫电器，是信赖，更是承诺
用户信息：蒲瑶女士一家近两年从深圳搬到西安。十几年前还在深圳的时候，蒲女士家里就一直使用万家乐的产品。由于对万家乐品牌很是信赖，如今，蒲女士家里的全套厨卫电器都是万家乐的。
使用感言：10多年前在深圳的时候，就一直使用万家乐热水器，后来搬到西安，还是选用万家乐，并且用的的厨卫一套，不管家在哪，都已经习惯用万家乐的产品了。
从东南边的经济特区深圳，到西北边的千年古都西安，蒲女士横跨了大半个中国。从开始的第一台热水器到现在的整套厨卫产品，她都选择了万家乐。
由于蒲瑶女士临时出差，其妹夫苟先生接待了万家乐探亲小组。对于和万家乐的结缘，苟先生表示，十多年前他姐姐在深圳工作时就已开始使用万家乐的热水器，近两年才搬到西安，现在家里不仅热水器是万家乐的，整套厨电也是。
苟先生说：“之前还在深圳时，我姐听朋友说万家乐热水器很不错，就买了一台。使用后，觉得洗澡舒服，一直都没出现啥问题。后来离开深圳，回到西安，重新装修新家。购买厨卫产品时，经万家乐技术人员的推荐和自身考虑，就给家里全面量身定制了整套厨卫产品。现在看来，当时的选择是完全正确的。”
苟先生告诉“探亲小组”，蒲女士对生活品质很讲究，也注重时尚潮流。本来打算买单个热水器的她，后来经万家乐服务人员上门认真考量，认为蒲女士家的家居结构适合安装厨卫套装产品，可以满足各种用水需要。出于对万家乐品牌的信赖，蒲女士家的万家乐产品也从“一台”升级为“一套”。
“探亲小组”看到蒲女士家的厨房和浴室，用的是万家乐的热水器、燃气灶、抽烟机，安装布置合理，使用方便，整体感觉温馨洁净，富有时尚感。
苟先生说：“我姐对现在的整套厨卫家电很满意，不仅比以前省时省力、减少污染、安全健康，而且厨卫生活更加有个性化，对生活品质也提升了不少。临走前还特意嘱咐我，要好好接待你们，好好感谢一下万家乐。”
此次“探亲之旅”活动，万家乐还倾听到许多老用户的真情感言，如广东佛山扬先生说： “我家的热水器曾被老鼠咬掉一条线路，没想到把线路装回去后，又能正常用了，并且一下子用了十几年。”还有广州的许先生：“万家乐热水器出水流畅，水温稳定，用了8年, 一直都没出现什么大问题，实在难得。换第二台热水器，还是选择万家乐，我经常向亲戚朋友们极力推荐。”而郑州的吴爷爷说：“我家的第一台热水器是从1994年开始的，当时一共买了三台，其中两台送给弟弟和妹妹，都基本上没什么问题。今年万家乐还帮忙换新的，对我们老用户真的好。”老用户对万家乐由衷的信赖和厚爱，是万家乐不断创新进步的源动力和推动力。
文章来源：http://www.chinamacro.cn/news/detail.aspx?ID=963&category=55
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