此次评比委员会的负责人指出，当前，在竞争日益激烈的市场环境下，始终做好产品、保证品质的厨卫品牌一定会受到消费者、媒体的尊敬和认可。2015年，万家乐通过不断革新技术，注重用户体验，不仅让用户在是使用过程中直接感知到舒适感和操作便捷感，还在感官上——包括外观视觉、听觉、触觉、嗅觉等体会愉悦感，并建立值得信赖的信任感。
此次获奖燃气热水器时一台“不用调水温”的聪明热水器，其质温感系统采用独有的测温装置，能快速准确地感应当下的环境温度，自动精控热水水温，以满足四季沐浴的舒适性。而万家乐吸油烟机除带有“一键爆炒风”解决油烟扑面的问题外，其“天幕云板”、“3秒易拆架构”、“防倒灌设计”、“PM2.5检测”等技术还解决中式烹饪的油烟与空气质量问题，也备受用户的认可。
同时，在服务上，万家乐已在全国范围内设立40多个用户服务中心、400多家特约维修点以及2500多个服务网点，并启动了全国客服热线，形成覆盖全国各地的服务网络。并深入在三、四级城镇，积极筹建“售后服务完整售后服务体系，让全国各地消费者均能享受到高质量的优越服务。
