颠覆行业发开和设计思路 受到社会各界一致肯定
2014年4月，万家乐在顺德总部举办了《赢在用户体验》新闻发布会，启动了国内首部“厨卫生活用户体验标准”白皮书发布仪式，将中国家庭热水和中国菜烹饪的用户体验具象化，并将多款用户体验改善型产品正式推向市场。其改善型产品有效解决用户了在沐浴水温、水质、烹饪火候、油烟等多方面的“痛点”问题，提高综合体验质量。
万家乐具象化界定的用户体验主要体现在环境体验、感官体验、交互体验、结果体验、信任体验等方面，彻底颠覆了行业传统的产品开发与设计思路。引进用户体验导向思维，不仅是厨卫行业首创，也是中国制造业的创新之举，受到媒体、用户等社会各界的一致肯定。
产品以用户体验为标准 树立“坚如磐石”的品牌形象
万家乐颁布的“厨卫生活用户体验标准”白皮书，显示出产品研发思维的转变。改变了行业以前不太关注消费者是否真的需要这些技术或功能的产品研发思路，做到真正以用户为中心，以用户体验为标准设计开发产品，满足消费者深层次、个性化的需求，使用户体验质量得到质的提升。”
此次营销活动的举办，改变的不仅是消费者对产品深层体验需求的认识，同时是给整个行业发展注入了新的思想。正是万家乐一直坚持技术创新，以用户需求为己任，以行业发展为己任，才能在行业中树立领先的品牌地位，在消费者心中树立起“坚如磐石”的品牌形象。
